POST

Chính sách vận chuyển và giao nhận

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách vận chuyển và giao nhận áp dụng đối với tất cả khách hàng mua sản phẩm hoặc sử dụng dịch vụ của Công Ty Cổ Phần Phụ Gia Và Hóa Chất Dầu Khí thông qua website hoặc các kênh giao dịch chính thức của Công ty.

2. Phạm vi giao hàng

Công ty nhận giao hàng trên phạm vi toàn quốc.

Đối với các đơn hàng có yêu cầu đặc biệt về phương tiện vận chuyển, điều kiện bảo quản hoặc vận chuyển hàng hóa nguy hiểm (nếu có), Công ty sẽ trao đổi và thống nhất với khách hàng trước khi thực hiện.

3. Hình thức giao hàng

Tùy theo từng đơn hàng và thỏa thuận giữa các bên, Công ty áp dụng một hoặc nhiều hình thức giao nhận sau:

Giao hàng trực tiếp tại địa chỉ do khách hàng yêu cầu.
Khách hàng đến nhận hàng trực tiếp tại kho hoặc văn phòng của Công ty.
Giao hàng thông qua đơn vị vận chuyển hoặc đối tác logistics.

Phương thức giao hàng sẽ được xác nhận trong báo giá, đơn đặt hàng hoặc hợp đồng giữa hai bên.

4. Thời gian giao hàng

Thời gian giao hàng phụ thuộc vào:

Chủng loại sản phẩm.
Số lượng đặt hàng.
Địa điểm giao nhận.
Điều kiện sản xuất hoặc nguồn cung (đối với hàng đặt theo yêu cầu).

Sau khi xác nhận đơn hàng và các điều kiện thanh toán (nếu có), Công ty sẽ thông báo thời gian giao hàng dự kiến cho khách hàng.

Trong trường hợp phát sinh các yếu tố khách quan như thiên tai, dịch bệnh, sự cố giao thông, hỏa hoạn, chiến tranh, yêu cầu của cơ quan nhà nước hoặc các sự kiện bất khả kháng khác dẫn đến việc giao hàng chậm, Công ty sẽ chủ động thông báo để hai bên thống nhất phương án xử lý.

5. Chi phí vận chuyển

Chi phí vận chuyển được xác định dựa trên:

Địa điểm giao hàng.
Khối lượng hoặc kích thước hàng hóa.
Phương thức vận chuyển.
Điều kiện giao nhận đã được hai bên thỏa thuận.

Chi phí vận chuyển sẽ được thông báo cụ thể trong báo giá, đơn đặt hàng hoặc hợp đồng trước khi khách hàng xác nhận giao dịch.

6. Kiểm tra hàng hóa khi nhận

Khi nhận hàng, khách hàng vui lòng:

Kiểm tra số lượng, chủng loại và tình trạng hàng hóa.
Đối chiếu với phiếu giao hàng hoặc các chứng từ liên quan.
Thông báo ngay cho nhân viên giao hàng hoặc Công ty nếu phát hiện hàng hóa bị thiếu, sai chủng loại, hư hỏng hoặc có dấu hiệu bất thường.

Sau khi khách hàng ký xác nhận đã nhận hàng mà không có ý kiến phản hồi, hàng hóa được xem là đã được giao đúng theo thỏa thuận.

7. Trách nhiệm của các bên

Trách nhiệm của Công ty

Chuẩn bị hàng hóa đúng chủng loại, số lượng và chất lượng theo đơn hàng hoặc hợp đồng.
Thực hiện việc giao hàng theo thời gian đã thống nhất.
Thông báo kịp thời cho khách hàng nếu có thay đổi liên quan đến việc giao nhận.

Trách nhiệm của khách hàng

Cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin giao nhận.
Bố trí người nhận hàng đúng thời gian đã thỏa thuận.
Thanh toán theo đúng điều kiện đã thống nhất giữa hai bên.
Kiểm tra hàng hóa trước khi ký xác nhận nhận hàng.

8. Các trường hợp từ chối giao hàng

Công ty có quyền tạm ngừng hoặc từ chối giao hàng trong các trường hợp sau:

Khách hàng cung cấp thông tin giao nhận không chính xác.
Khách hàng không thực hiện nghĩa vụ thanh toán theo thỏa thuận.
Địa điểm giao hàng không đảm bảo điều kiện an toàn hoặc vi phạm quy định của pháp luật.
Các trường hợp bất khả kháng hoặc theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

9. Liên hệ hỗ trợ

Mọi thắc mắc liên quan đến việc vận chuyển và giao nhận hàng hóa, vui lòng liên hệ:

CÔNG TY CỔ PHẦN PHỤ GIA VÀ HÓA CHẤT DẦU KHÍ

Địa chỉ: 16 Phạm Cự Lượng, phường Tân Sơn Hoà, thành phố Hồ Chí Minh
Điện thoại: 0283 500 1800 - 0906 096 114
Email: phugiadaukhi@gmail.com
Website: adpc.com.vn

Công ty cam kết phối hợp với khách hàng để việc giao nhận hàng hóa được thực hiện nhanh chóng, đúng tiến độ và đảm bảo quyền lợi của các bên.